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Derzeit versenden wir nur in die Vereinigten Staaten. Alle Bestellungen werden direkt von unserer Einrichtung in Zhongshan, Guangdong, China per Luftfracht versandt. Wir arbeiten daran, in weitere Länder zu expandieren – bleiben Sie dran!

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung (in der Hochsaison kann es 1–2 zusätzliche Tage dauern).

Lieferzeit: 7–15 Werktage in die Vereinigten Staaten, abhängig von Ihrem Standort und der Zollabfertigung. Bei abgelegenen Gebieten kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir versenden per internationaler Luftfracht aus China. Sobald Ihr Paket in den USA ankommt, wird es je nach Ihrem Standort von lokalen Spediteuren wie USPS, UPS oder FedEx bearbeitet. Die Sendungsverfolgung wird Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand per E-Mail zugesandt.

Aufgrund des internationalen Versands aus China akzeptieren wir keine physischen Rücksendungen. Wir bieten jedoch Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für folgende Fälle an:

• ✅ Beschädigte oder defekte Produkte
• ✅ Falscher Artikel erhalten
• ✅ Fehlende Artikel
• ✅ Produkt nicht wie beschrieben
• ✅ Nichtlieferung (nach 30 Werktagen)

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an vip.soleader@hotmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Sie müssen nichts zurückschicken!

Nicht erstattungsfähig: Meinungsänderung, Angabe einer falschen Adresse, normale Abnutzung, Anfragen nach 7 Tagen.

Derzeit bieten wir keine Produktpersonalisierungs- oder Anpassungsdienste an. Alle Artikel werden wie auf unserer Website abgebildet versandt. Wenn Sie spezielle Anfragen für Großbestellungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vip.soleader@hotmail.com und wir werden sehen, was wir tun können!

Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um exklusive Angebote, neue Produkteinführungen und Küchentipps zu erhalten. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Bleiben Sie auf dem Laufenden“ unten auf unserer Website ein. Wir versprechen keinen Spam – nur die guten Dinge!

Nein! Alle Sendungen werden Delivery Duty Paid (DDP) verschickt, d.h. Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden vollständig von uns übernommen. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung.

Leider können Adressänderungen nicht mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig an der Kasse. SOLEADER ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

Ja, aber nur bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald sie versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter vip.soleader@hotmail.com. Nach der Lieferung können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie gemäß unserer 7-Tage-Richtlinie dazu berechtigt sind.

Bitte erkundigen Sie sich zuerst bei Ihren Nachbarn und Ihrer örtlichen Poststelle. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum, und wir helfen Ihnen, einen Anspruch beim Spediteur einzureichen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.